A la recherche du consommateur

Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent
lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier
tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous
le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions
auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama
des nouvelles approches du client. Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en
plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des
outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des «mises en
scène» de professionnels afin de monter l'opérationnalité de ces outils.