Key Account Manager

La conquête des grands comptes est un enjeu essentiel pour la réussite de
nombreuses entreprises. Il s'agit de construire une relation avec des clients
stratégiques (ou en voie de le devenir), visant à développer un lien
privilégié durable, dont les bénéfices,  pour les deux parties prenantes, vont
au-delà des relations commerciales habituelles.
Choisir ses clients grands comptes, définir une stratégie d'approche
pertinente, tisser sa toile et pratiquer un lobbying judicieux, donner envie
de travailler avec soi sans se montrer dépendant, négocier des accords
profitables avec les acheteurs: autant de sujets clés pour le key account
manager. Proposant de nombreux exemples et études de cas, ce livre se veut un
guide concret pour tous les managers et dirigeants qui cherchent des outils et
méthodes en vue d'accroître leur performance.